Política de Privacidade da 118win
A 118win trata a privacidade dos seus dados pessoais com total seriedade. Este documento explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular — em conformidade plena com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Todos os tratamentos de dados pessoais realizados pela 118win possuem base legal explícita nos termos da Lei nº 13.709/2018, assegurando seus direitos como titular em cada etapa do processo.
Todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e os servidores da 118win são protegidas por criptografia de nível bancário, impedindo interceptações durante o tráfego.
A 118win garante o exercício de todos os direitos previstos na LGPD: acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento — a qualquer momento, sem burocracia.
A 118win não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais para fins de marketing de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário e com base legal adequada.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento ou obrigações legais. Dados desnecessários são descartados com segurança.
A 118win designou um Encarregado de Proteção de Dados responsável por receber solicitações dos titulares e garantir o cumprimento da LGPD em todas as operações da plataforma.
Seus Direitos como Titular de Dados
A Lei nº 13.709/2018 garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 118win.
Solicitar a confirmação da existência de tratamento e a cópia de todos os dados pessoais que a 118win mantém sobre você.
Atualizar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados cadastrados em seu perfil na plataforma.
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal ou regulatória.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina, para transferência a outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.
Saber com quais entidades públicas ou privadas a 118win compartilha seus dados pessoais e com qual finalidade.
Retirar consentimentos previamente concedidos a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados com base legal válida.
Controlador e Encarregado de Proteção de Dados
Para os fins da LGPD, a 118win (acessível em https://118win.cam) atua como Controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento desses dados.
A 118win designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exige o art. 41 da LGPD. O Encarregado é o canal oficial para receber comunicações dos titulares, solicitações de exercício de direitos e comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato do Encarregado (DPO): Para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Respondemos em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.
Categorias de Dados Pessoais Coletados
A 118win coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a natureza da interação do titular com a plataforma:
2.1 Dados de Identificação e Cadastro
- Nome completo conforme documento de identidade oficial;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física) — dado sensível para fins de identificação fiscal e anti-fraude;
- Data de nascimento e sexo declarado;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Número de telefone celular com DDD;
- Endereço de e-mail.
2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)
- Imagens de documentos oficiais com foto (RG, CNH, Passaporte);
- Selfie para comparação facial com documento;
- Comprovante de residência (fatura de concessionária, extrato bancário ou similar);
- Comprovantes de titularidade de métodos de pagamento, quando solicitado.
2.3 Dados de Transações Financeiras
- Histórico completo de depósitos e saques, incluindo valores, datas, métodos e status;
- Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
- Dados parciais de cartão de crédito/débito (primeiros 6 e últimos 4 dígitos — nunca o número completo);
- Extratos de conta associados a transações na plataforma.
2.4 Dados de Uso da Plataforma
- Histórico de apostas esportivas e sessões de jogos de cassino;
- Preferências de jogo e favoritos selecionados;
- Tempo de sessão e frequência de acesso;
- Dados de navegação: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, cliques.
2.5 Dados Técnicos e de Dispositivo
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo e versão de navegador (user agent);
- Sistema operacional e tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablet);
- Identificadores de sessão e tokens de autenticação;
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver Seção 8).
Finalidades do Tratamento e Bases Legais
Todo tratamento de dados realizado pela 118win possui uma finalidade determinada e uma base legal correspondente, conforme o art. 7º da LGPD. A tabela abaixo sintetiza as principais finalidades:
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Identificação, e-mail, CPF | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Documentos, selfie, CPF | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processamento de pagamentos | Dados financeiros, Pix, CPF | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | Identificação, financeiro, IP | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Comunicações sobre conta e promoções | E-mail, telefone | Consentimento (art. 7º, I) / Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhoria da plataforma e análise de uso | Dados de uso, cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Jogo responsável e proteção do jogador | Histórico de jogo, padrões comportamentais | Obrigação legal / Legítimo interesse |
| Cumprimento de ordens judiciais e regulatórias | Todos os dados relevantes | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Princípio da Minimização: A 118win coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade declarada (princípio da necessidade, art. 6º, III da LGPD). Não coletamos dados além do que é exigido para a operação segura e legal da plataforma.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 118win não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas situações listadas abaixo, todas com base legal adequada:
- Processadores de Pagamento: Dados financeiros e de identificação são compartilhados com parceiros de pagamento (Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão) para processamento seguro de transações, em regime de operação e suboperação conforme a LGPD;
- Provedores de Jogos: Identificadores de sessão (não o CPF ou dados sensíveis) são transmitidos às provedoras de software de cassino (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt) para funcionamento dos jogos;
- Serviços de Verificação de Identidade: Imagens de documentos e dados de identificação são processados por serviços especializados de KYC em ambiente seguro;
- Infraestrutura em Nuvem: Dados são armazenados em servidores de provedores de cloud com certificações de segurança internacionais;
- Autoridades e Órgãos Regulatórios: Dados podem ser fornecidos à ANPD, SPA, Receita Federal, Polícia Federal ou Poder Judiciário quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.
Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de usuários da 118win são contratualmente obrigados a tratar tais dados em conformidade com a LGPD e com os padrões de segurança da informação adotados pela plataforma.
Transferência Internacional de Dados
Em razão do uso de serviços de infraestrutura em nuvem e de provedores de jogos internacionais, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a 118win garante que:
- A transferência ocorre apenas para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao da LGPD (art. 33, I e II);
- Quando o país destinatário não oferece grau adequado, são adotadas salvaguardas contratuais (cláusulas-padrão ou acordos de processamento de dados) que asseguram o nível de proteção exigido pela lei brasileira;
- Nenhuma transferência internacional ocorre para fins comerciais não declarados nesta Política.
Prazo de Retenção dos Dados
Os dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou o tratamento ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Os critérios gerais de retenção são:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e identificação | Vigência da conta + 5 anos | Obrigação legal (Código Civil, art. 206) |
| Documentos de verificação (KYC) | Vigência da conta + 5 anos | Prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/98) |
| Histórico de transações financeiras | 10 anos | Receita Federal / Banco Central |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) |
| Dados de preferência e histórico de jogo | Vigência da conta + 2 anos | Jogo responsável e melhoria de serviços |
| Comunicações de suporte | 3 anos após encerramento | Legítimo interesse / Defesa em processos |
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
Medidas de Segurança da Informação
A 118win adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia em trânsito: TLS 1.3 / SSL 256-bit em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
- Criptografia em repouso: Dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
- Autenticação de dois fatores (2FA): Disponível para todos os usuários nas configurações de conta;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC): Apenas colaboradores com necessidade justificada têm acesso a dados pessoais de usuários;
- Monitoramento contínuo: Sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento anômalo em tempo real;
- Testes de penetração periódicos: Realizados por equipes independentes de segurança cibernética;
- Programa de conscientização: Treinamento regular de todos os colaboradores em boas práticas de segurança e LGPD.
Dica de segurança: A 118win nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone. Se receber comunicação pedindo sua senha ou dados de cartão, desconsidere e reporte ao nosso suporte imediatamente.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 118win utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, localStorage) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar padrões de uso. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança, sessão de jogo). Não podem ser desativados;
- Cookies de Desempenho: Coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma, para fins de melhoria. Podem ser desativados nas configurações do navegador;
- Cookies de Funcionalidade: Memorizam preferências do usuário (idioma, tema, histórico de favoritos). Podem ser desativados, com possível impacto na experiência;
- Cookies Analíticos: Utilizados por ferramentas de análise (sem identificação pessoal) para entender o tráfego e o comportamento de navegação.
Você pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma, incluindo o acesso à conta e às funcionalidades de aposta.
Proteção de Dados de Menores de Idade
Os serviços da 118win são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade completos. A plataforma não coleta, armazena ou trata intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Caso a 118win tome conhecimento de que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tais dados serão eliminados imediatamente e a conta correspondente será encerrada. Responsáveis legais que identifiquem o cadastro indevido de menores devem contatar o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].
Proteção de menores: A 118win emprega verificação de idade obrigatória durante o cadastro e pode solicitar documentos adicionais a qualquer momento. O acesso por menores de 18 anos é estritamente proibido e constitui violação destes Termos.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos previstos no art. 18 da LGPD, o titular deverá entrar em contato com o Encarregado de Dados da 118win. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação, conforme previsto na legislação.
Preencha os campos abaixo para enviar sua solicitação ao Encarregado de Dados da 118win. Todos os campos são obrigatórios.
Esta é uma interface de contato visual. Para garantir o registro formal da sua solicitação, envie também um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular".
Caso o titular não fique satisfeito com a resposta da 118win, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 18, §1º da LGPD.
Incidentes de Segurança e Notificação
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares (vazamento, acesso não autorizado, perda de dados), a 118win compromete-se a:
- Comunicar o incidente à ANPD no prazo de até 72 horas após a confirmação, conforme previsto no art. 48 da LGPD;
- Notificar os titulares afetados de forma clara e objetiva, informando a natureza dos dados envolvidos, as medidas adotadas para mitigar os danos e os canais de contato para esclarecimentos;
- Adotar imediatamente medidas técnicas e organizacionais para conter o incidente e prevenir sua recorrência;
- Documentar o incidente e as ações tomadas em registro interno de conformidade.
Alterações desta Política de Privacidade
A 118win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por:
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta, com antecedência mínima de 15 dias;
- Aviso destacado na plataforma durante o login ou acesso à conta;
- Atualização da data de "Última Atualização" no topo deste documento.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita da nova versão da Política. Caso não concorde com as alterações, o usuário poderá solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência.
Foro e Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
O idioma oficial desta Política é o português brasileiro (pt-BR). Em caso de tradução para outros idiomas, a versão em português prevalecerá em caso de conflito de interpretação.
Tem Alguma Dúvida sobre seus Dados?
Entre em contato com nosso Encarregado de Dados ou explore os demais documentos legais da 118win para entender todos os seus direitos.