Termos e Condições de Uso da 118win

Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões têm os significados a elas atribuídos:

• "118win" ou "Plataforma": o sítio eletrônico acessível em https://118win.cam e todos os serviços digitais a ele associados, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, cassino ao vivo e crash games.
• "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa física que acesse, navegue, realize cadastro ou utilize quaisquer serviços da 118win.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário mediante cadastro na plataforma, vinculado ao seu CPF e endereço de e-mail.
• "Saldo Real": fundos depositados pelo Usuário com recursos próprios, disponíveis para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos pela 118win por meio de promoções, sujeitos a requisitos de apostas (rollover) antes de serem convertidos em Saldo Real.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de estar disponível para saque.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, principal método de depósito e saque da plataforma.
• "RTP" (Return to Player): percentual teórico de retorno ao jogador de um determinado jogo de cassino, calculado sobre milhões de rodadas.
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda do Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Aceitação dos Termos

O acesso e a utilização da plataforma 118win implicam a leitura, compreensão e aceitação irrestrita e irrevogável de todos os dispositivos contidos nestes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e das regras específicas de cada jogo ou modalidade de aposta disponibilizadas na plataforma.

Caso não concorde com qualquer das disposições deste documento, você deve cessar imediatamente o uso da plataforma e não realizar cadastro ou qualquer transação financeira na 118win.

A 118win reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Usuário por e-mail cadastrado ou aviso destacado na plataforma. O uso continuado dos serviços após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita das novas condições.

Elegibilidade e Restrições de Acesso

Para utilizar os serviços da 118win, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido;
• Ser pessoa física — o cadastro de pessoas jurídicas não é permitido;
• Não estar em situação de autoexclusão ativa na plataforma ou em qualquer programa de jogo responsável;
• Não estar proibido de acessar serviços de apostas online por determinação judicial, administrativa ou contratual;
• Não atuar como empregado, parceiro, afiliado ou representante da 118win ou de suas empresas relacionadas.

Jurisdições Restritas

A 118win destina seus serviços exclusivamente ao mercado brasileiro. Usuários que acessem a plataforma a partir de jurisdições onde apostas online são proibidas são os únicos responsáveis pela verificação da legalidade de sua conduta. A 118win não se responsabiliza pelo uso indevido da plataforma em territórios que não o Brasil.

Cadastro, Verificação de Identidade e Conta

4.1 Criação de Conta

O cadastro na plataforma 118win requer o fornecimento das seguintes informações: nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail ativo, número de telefone celular com DDD e criação de senha pessoal intransferível.

É expressamente proibido ao Usuário: (a) criar mais de uma conta por CPF; (b) fornecer dados falsos, incompletos ou de terceiros; (c) compartilhar ou ceder o acesso à sua conta; (d) utilizar serviços de VPN ou ferramentas para mascarar a localização geográfica real.

4.2 Verificação de Identidade (KYC)

A 118win poderá, a qualquer momento e especialmente antes de autorizar saques superiores a R$ 2.000,00 (dois mil reais), solicitar a verificação de identidade do Usuário mediante envio de:

• Documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte válido);
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie com documento;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

O processo de verificação visa ao cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e proteção do próprio Usuário. A não apresentação dos documentos solicitados no prazo de 10 (dez) dias úteis poderá resultar na suspensão preventiva da conta e dos saques pendentes.

4.3 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso. A 118win nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou telefone. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, contate imediatamente o suporte pelo e-mail: [email protected].

Depósitos, Saques e Transações Financeiras

5.1 Depósitos

Depósitos são aceitos exclusivamente em Reais (R$) por meio dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma. O valor mínimo de depósito é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, em regra em até 5 (cinco) minutos da confirmação pelo Banco Central.

5.2 Saques

O valor mínimo para saque é de R$ 100,00 (cem reais). Saques são processados preferencialmente para a mesma chave Pix utilizada no depósito. A chave Pix informada deve estar em nome do titular da conta 118win e vinculada ao mesmo CPF.

A 118win compromete-se a processar solicitações de saque em Saldo Real — isto é, fundos já liberados de quaisquer requisitos de rollover — no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação da verificação de identidade, sendo que saques via Pix geralmente são concluídos em até 5 (cinco) minutos.

5.3 Restrições Financeiras

A 118win reserva-se o direito de reter, suspender ou cancelar saques nas seguintes situações:

• Identificação de atividade suspeita ou possível violação destes Termos;
• Não conclusão do processo de verificação de identidade (KYC);
• Fundos oriundos de bônus ainda sujeitos a requisitos de rollover;
• Solicitação judicial, administrativa ou de autoridade regulatória competente;
• Suspeita de uso de múltiplas contas ou de práticas fraudulentas.

Apostas Esportivas

6.1 Aceitação de Apostas

A 118win oferece apostas de quota fixa (fixed-odds) em eventos esportivos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, UEFA Champions League, Copa do Mundo FIFA e diversas outras competições. A disponibilidade de mercados pode variar conforme o evento e o horário da solicitação.

Todas as apostas estão sujeitas à confirmação pela plataforma. A 118win reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a qualquer momento, especialmente em casos de erro de odds, suspeita de manipulação de resultados ou violação de limites de aposta estabelecidos pela plataforma.

6.2 Cancelamentos e Reembolsos

Apostas confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas pelo Usuário, exceto quando o recurso de Cashout (encerramento antecipado) estiver expressamente disponível para o mercado selecionado. Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas afetadas serão reembolsadas ao Saldo Real do Usuário conforme regras específicas de cada modalidade, disponíveis na seção de Regras Esportivas da plataforma.

6.3 Apostas Ao Vivo

As odds de apostas ao vivo (in-play) são atualizadas em tempo real e podem sofrer variações significativas entre o momento da solicitação e a confirmação da aposta. A 118win não se responsabiliza por diferenças de odds decorrentes do intervalo entre a solicitação e a aceitação, respeitando os limites de variação configurados na plataforma.

Jogos de Cassino e Crash Games

Os jogos de cassino disponíveis na 118win — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, bingo e crash games como Aviator, Spaceman e Mines — são fornecidos por operadoras de software licenciadas internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e Spribe.

Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificado por auditores independentes, garantindo resultados aleatórios e imparciais. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível na seção de informações do respectivo título e é meramente indicativo — não constitui garantia de resultado individual por sessão.

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — como desconexão de internet, erro de software ou interrupção do servidor — a 118win adotará os seguintes procedimentos: (a) partidas incompletas serão reembolsadas ao Saldo Real; (b) partidas com resultado já determinado pelo servidor serão mantidas; (c) o Usuário poderá contatar o suporte com o identificador da sessão para esclarecimentos adicionais.

Bônus, Promoções e Programa de Fidelidade

8.1 Regras Gerais de Bônus

A 118win oferece diversas promoções, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback semanal, free spins e recompensas do programa VIP. Cada promoção possui condições específicas de elegibilidade, rollover, prazo de validade e jogos contribuintes, descritas na página de Promoções ou na notificação da oferta.

• Cada Usuário tem direito a uma única conta e, portanto, ao bônus de boas-vindas uma única vez;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas ou convertidos em dinheiro antes do cumprimento do rollover;
• A 118win reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de uso abusivo (bonus abuse), incluindo uso de múltiplas contas ou estratégias de apostas com risco mínimo para cumprir rollover;
• Apostas realizadas com Saldo Bônus que resultem em saque antes do cumprimento do rollover serão canceladas;
• Apostas void (canceladas pela plataforma) ou com odds inferiores a 1,50 não contribuem para o rollover de bônus esportivos;
• Em jogos de cassino, a contribuição para o rollover varia por categoria: slots contribuem 100%, jogos de mesa 10%, e jogos ao vivo até 10%, conforme indicado na promoção específica.

8.2 Programa VIP e Cashback

O Programa de Fidelidade 118win é composto por três níveis: Bronze, Prata e Ouro. O cashback semanal varia de 0,5% a 1,2% sobre o volume apostado, conforme o nível do Usuário. O cashback é creditado toda segunda-feira até as 14h00 (Horário de Brasília) e não possui requisito de rollover, estando disponível para saque imediato após o crédito.

Jogo Responsável

A 118win está comprometida com a prática de apostas segura e responsável. Disponibilizamos ferramentas de controle para que o Usuário gerencie sua atividade de jogo de forma consciente:

• Limite de Depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da conta;
• Limite de Apostas: Limites de valor máximo por aposta podem ser configurados pelo Usuário;
• Pausa Temporária (Time-Out): Suspensão voluntária do acesso por períodos de 24 horas até 6 semanas;
• Autoexclusão: Exclusão voluntária e definitiva da plataforma por período mínimo de 6 meses, podendo ser permanente;
• Realidade de Jogo: Alertas de tempo de sessão e histórico de apostas disponíveis na área do Usuário.

Se você sentir que o jogo está deixando de ser entretenimento e se tornando um problema, entre em contato com nosso suporte imediatamente ou acesse nossa página de Jogo Responsável para orientações adicionais.

Privacidade de Dados e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 118win é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As bases legais para o tratamento incluem: execução do contrato (estes Termos), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse da plataforma para fins de segurança e prevenção a fraudes.

Os dados coletados incluem, entre outros: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço, histórico de transações e registros de acesso. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem consentimento explícito do Usuário. Para exercer seus direitos como titular (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento), consulte nossa Política de Privacidade.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma 118win — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces, código-fonte, design e layout — é de propriedade exclusiva da 118win ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou uso comercial de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 118win. O uso autorizado da plataforma não concede ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre seu conteúdo.

Limitação de Responsabilidade

A 118win empenha-se em manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. A plataforma poderá ser suspensa temporariamente para manutenção, atualização de sistemas ou por razões fora do controle da 118win (força maior, falhas de infraestrutura de terceiros, determinações regulatórias).

Nos limites permitidos pela legislação brasileira, a 118win não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da atividade normal de apostas e jogos de cassino;
• Falhas de conexão de internet do lado do Usuário;
• Decisões de apostas baseadas em informações de terceiros;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais que ultrapassem o valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento.

Encerramento e Suspensão de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte pelo e-mail [email protected], informando o CPF e o motivo do encerramento. Saques de saldo real pendente serão processados normalmente após verificação de identidade e cumprimento de eventuais requisitos de rollover aplicáveis.

13.2 Encerramento ou Suspensão pela 118win

A 118win reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou na verificação de identidade;
• Constatação de multiplas contas vinculadas ao mesmo CPF ou endereço de IP;
• Práticas de abuso de bônus ou apostas coordenadas para garantir lucro sem risco (arbitragem);
• Atividades suspeitas de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Determinação de autoridade judicial, policial ou regulatória.

Disposições Gerais

Lei Aplicável: Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando ao Código Civil (Lei nº 10.406/2002), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Lei nº 14.790/2023 e LGPD.

Foro: Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes ou relacionados a estes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Integridade: Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada inválida, nula ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Idioma Oficial: Este documento está redigido em língua portuguesa (pt-BR) e esta é sua versão oficial. Eventuais traduções têm caráter meramente informativo.

Contato e Suporte ao Usuário

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 118win pelos seguintes canais: